행정학과

학력사항

• 학사 1991.03 ~ 1998.02 국민대학교 공업디자인
• 석사 2003.03 ~ 2005.02 국민대학교 IT컨설팅
• 박사 2007.03 ~ 2014.02 국민대학교 기업경영

경력사항

• 2021.01 ~ : 한국디자인산업연합회 부회장
• 2019.03 ~ : ㈜아이디이노랩 대표이사
• 2018.01 ~ : 서비스사이언스학회 부회장
• 2019.01 ~ 2019.12 : 한국정책분석평가학회 융합학술교류 위원회 이사

연구업적

연구논문

• 상조기업의 고객경험 기반 혁신모델 연구(서비스연구, 2021)
• 문화예술 기관의 고객경험 중심 혁신모형 연구(서비스연구, 2021)
• 경험데이터의 에스노그라피 방식 수집에 대한 신뢰성과 타당성 연구(서비스연구, 2020)
• 서비스 비즈니스의 빅데이터 모집단 산정방식 오류에 관한 사례연구(서비스연구, 2020)
• 수출지원기반활용사업에서 디자인 서비스의 성과에 관한 연구(서비스연구, 2020)
• Thick데이터 분석에 기반한 상주와 조문객 중심의 장례서비스 방향성 연구(서비스연구, 2020)
• 디자인서비스의 대가기준 사례조사 연구(서비스연구, 2019)
• 지식정보서비스의 경제적 가치측정 연구, IT서비스 분야 UI/UX를 중심으로(서비스연구, 2019)
• 디자인의 확장적 적용이 국가R&D 과제 수행에 미치는 영향(산업디자인학회지, 2018)
• 서비스디자인의 특성이 중소 제조기업의 서비타이제이션 성과에 미치는 영향 (산업디자인학회지, 2017)
• 서비스연구프레임 관점에서의 향후 연구과제(서비스연구, 2017)
• 서비스 중심 논리의 특성이 디자인기업의 경쟁력에 미치는 영향(산업디자인학회지, 2016)
• 디자인에 대한 객관적인 가치평가 요인이 디자인전문기업의 글로벌 경쟁력에 미치는 영향(통상정보연구, 2015)
• 사용자 브랜드경험이 온라인 마케팅 효과에 미치는 영향(브랜드디자인학회지, 2015)
• 서비스디자인 품질요인과 유용성이 사용자만족에 미치는 영향(서비스연구, 2015)
• 사물인터넷 기반의 스마트서비스 특성이 디자인 만족도에 미치는 영향(산업디자인학회지, 2015)
• 스마트서비스 창의적 변이성이 지각된 용이성과 신뢰성에 미치는 영향 (브랜드디자인학회지, 2014)
• 상호작용성과 ICT역량 신뢰성과 유희성 중심의 스마트서비스 모형 연구 (브랜드디자인학회지, 2014)
• 친밀감과 네트워크 외부성이 스마트서비스의 수용요인에 미치는 효과 (브랜드디자인학회지, 2014)
• 서비스관점에서의 스마트서비스 수용모델 개발연구 (박사학위, 국민대2013(박)016호)
• 웹디자인 서비스 아웃소싱 도입의 위험요인 연구 (한국디자인포럼, 2009)