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인천의료원 방문조사 연구
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인천의료원을 위한 디자인 프로젝트는 2016년 1학기에 진행된 대학원 수업 프로젝트로서, 현장방문 조사를 중심으로 한 디자인 리서치 위주로 진행된 연구 프로젝트다. 연구팀은 병원에서의 의료서비스와 환경 개선을 위한 제품 및 UX디자인을 위한 정보를 수집하기 위해 2016.4월 중순 인천 동구 소재 인천의료원에 방문하여, 조사를 실시하였다. 방문조사를 통해 병원내의 여러 장비와 공간 내부의 요소들을 파악하였으며, 의사,간호사,환자,간병인,방문객 등 다양한 이해관계자 간의 인터랙션 요소를 이해할 수 있었다. 이 프로젝트에서 고객만족실에 대한 맥락적 질문법을 통해 병원내 고객서비스부서의 존재와 그 수요를 파악한 것과 방문조사를 통해 얻어진 디자인 아이디어를 롤플레잉 기법을 통해 효과적으로 검토한 것이 가장 중요한 성과였다.
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작성자
문수현
작성일
2021-09-11
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Car sharing 비즈니스를 위한 디자인
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Car sharing 비즈니스를 위한 디자인 프로젝트는 2015년 2학기에 진행된 대학원 수업 관련 프로젝트로서, 공유경제 기반 서비스산업을 위한 사용자경험디자인의 혁신적 아이디어를 제안하고, 연구팀원의 사용자경험 디자인 역량을 높이며, 디자인에 관련된 연구주제를 발굴하고자 진행되었다. 참여학생들은 공유경제 서비스의 대표사례의 하나인 쏘카를 대상으로 한 연구를 통해 제품과 서비스가 통합된 시스템에 대한 디자인 경험을 얻었으며, 이 과정에서 기존 서비스 블루프린트의 표현방법의 한계, 다른 사용자에게 무례한 고객을 상정하여 아이디어를 필터링하는 효과 등에 대한 학술적 영감을 얻었다. 이후 이 연구들은 서비스블루프린트의 개선연구, 사악한 퍼소나연구로 구체화되었다.
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작성자
문수현
작성일
2021-09-11
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인천공항 정보디자인 자문
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연명흠 교수는 2015년 하반기에 인천국제공항 3단계 건설운영을 위한 전문가 합동자문진단에 참여하여 통신분야 디자인에 대한 자문을 실시하였다. 인천공항은 2017년 10월 개항을 목표로 현재의 공항 북측에 제3 터미널의 개항을 추진하고 있으며, 디스플레이, 키오스크 류를 비롯한 각종 장비의 정보디자인에 대한 자문을 요청하였다. 자문 대상이 된 디자인은 공항에 설치되는 스탠드형 디스플레이, Self Check-In/Bag Drop Kiosk, 대한 컨설팅, 출국장/환승장의 진입게이트, 각종 사이니지,시계 등이었으며, 자문을 통해 디자인회사의 제안에 대한 장단점 검토, 개선사항 등을 인천공항 측에 전달하였다.
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작성자
문수현
작성일
2021-09-07
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