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치안 관련 데이터의 수집•분석•활용 역량을 갖춘 우수 인재를 육성하기 위해 경찰청이 주관하고 국민대학교 경영대학원(원장 최병구)이 실시한 『데이터 분석 인력 육성 과정』 수료식이 지난 18일 국민대학교 경영관에서 열렸다. 이날 수료식에는 최병구 경영대학원장을 비롯한 국민대 교수진과 경찰청 미래치안정책국 이현구 과장 등 경찰청 임직원이 참석하였고 과정 결과 발표, 우수 프로젝트 및 교육생 시상, 수료증 수여 등이 진행되었다. 올해 첫번째로 운영된 『데이터 분석 인력 육성 과정』은 내•외부 데이터 수집부터 처리 및 시각화, 머신러닝 및 딥러닝 등 인공지능 기술까지 데이터 분석 인력이 갖추어야할 핵심역량에 대한 집중교육과 현업의 데이터를 활용하여 실무 문제를 해결하는 프로젝트를 수행하는 심화교육으로 구성된 교육과정이다. 지난 6월 19일부터 120시간동안 경찰청 국•관별로 추천한 10명의 교육생이 참여하여 핵심역량을 교육받고, 현업의 문제를 구체화하여 이를 해결할 데이터 분석 기반 서비스 프로토 타입을 구현하고 다각도로 치안 관련 데이터를 분석하는 실무 중심의 프로젝트를 수행하였다. 최병구 국민대학교 경영대학원장은 수료식 축사에서 “난이도가 높은 교육 내용과 짧지 않은 교육시간, 업무 병행의 어려움에도 불구하고 10명의 교육생 모두가 우수한 성적으로 과정을 이수하게 됨을 진심으로 축하드린다”면서 “이번 과정의 프로젝트 결과물이 바로 현업에서 적용가능한 수준으로 도출되어 우리나라 치안 행정의 발전에 이바지할 것으로 기대된다.”라고 말했다. 끝으로 “이번 데이터 분석 인력 육성 과정을 통해 쌓은 핵심 역량을 중심으로 경찰 조직의 새로운 변화를 이끌고 다양한 업무 영역에 도전하는 차세대 인재로 성장하길 바란다”고 전했다. ※ 관련기사 1. 국민대-경찰청, ‘데이터 분석 인력 육성 과정’ 수료식 개최 [2023.08.22] [동아일보] https://www.donga.com/news/Society/article/all/20230822/120806533/1 2. 국민대-경찰청, ‘23년 경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정’ 수료식 개최 [2023.08.22] [디지털타임스] https://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2023082202109954083001&ref=naver 3. 국민대-경찰청, '경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정' 수료식 개최 [2023.08.22] [열린뉴스통신] https://www.onews.tv/news/articleView.html?idxno=177895 4. 국민대-경찰청, ‘제1회 경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정’ 수료식 개최 [2023.08.22] [메트로신문] https://www.metroseoul.co.kr/article/20230822500181 5. 국민대-경찰청, ‘제1회 경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정’ 수료식 개최 [2023.08.22] [에너지경제] https://www.ekn.kr/web/view.php?key=20230822010005557 6. 국민대·경찰청, '경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정' 수료식 [2023.08.22] [뉴시스] https://newsis.com/view/?id=NISX20230822_0002421813&cID=10201&pID=10200 7. 국민대, 경찰청과 ‘2023년 경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정’ 수료식 개최 [2023.08.22] [베리타스알파] http://www.veritas-a.com/news/articleView.html?idxno=469378 8. 국민대-경찰청 '23년 경찰청 데이터 분석 인력 육성 과정' 수료식 개최 [2023.08.22] [스마트경제] https://www.dailysmart.co.kr/news/articleView.html?idxno=76511
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국민대학교 경영대학원 (원장 최병구)은 지난 6월 26일 인공지능 서비스 업체인 ㈜온투인(대표이사 권성한)과 인공지능 분야 산학 협력과 공동 프로젝트 운영을 위한 업무제휴 협약 (MOU)을 체결했다. 양측은 이번 MOU를 통해 산업과 학문의 융합을 통한 혁신적인 기술 개발과 인재 양성에 주력할 예정이다. 양 기관은 이번 MOU를 통해 인공지능 분야의 기술 발전과 적용 가능한 인공지능 모델/서비스의 개발을 위한 △ 인공지능 및 빅데이터 분야의 공동 프로젝트 수행 △ 연구개발 인력 지원 △ 신규 프로젝트 기획 등에서 상호 협력하기로 했다. 협약식에는 ㈜온투인의 권성한 대표이사, 최윤성 연구소장이 참석하였으며 국민대학교는 최병구 경영대학원장, 박종혁 교수가 참석하였다. 이번 MOU에 대해 최병구 경영대학원장은 "국민대 경영대학원이 갖추고 있는 인공지능 분야 교육체계와 노하우, 그리고 인재를 현장 실무와 공유할 수 있는 기회이다”며 “이번 MOU를 통해 우리 학교 가지고 있는 교육과 연구 노하우를 공유하여 인공지능 기술 및 산업 발전에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다. 권성한 (주)온투인 대표이사는 “양 기관이 상호 유기적인 교류와 연구를 통해 인공지능 분야 기술력과 경쟁력을 높이는데 도움이 될 것이라 기대하고 있으며, 이러한 노력을 함께할 수 있어 기쁘다”고 말했다. 한편, 국민대학교 경영대학원은 2013년부터 실무형 인공지능 전문인력 양성을 위한 MBA 과정으로 'AI빅데이터전공'을 운영하여 해당 분야의 인재를 양성하고 있다. ※ 관련기사 1. 국민대 경영대학원, 인공지능 분야 업무협약 체결(2023.06.28.)(뉴시스) https://newsis.com/view/?id=NISX20230628_0002355847&cID=10201&pID=10200 2. 국민대 경영대학원-온투인, AI 교육 협력 등 MOU(2023.06.28.)(브릿지경제) https://www.viva100.com/main/view.php?key=20230628010008154 3. 국민대 경영대학원, 온투인과 인공지능 분야 산학 협력과 공동 프로젝트 운영 위한 업무협약 체결 (2023.06.28.)(스마트경제) https://www.dailysmart.co.kr/news/articleView.html?idxno=74544 4. 국민대-온투인, 인공지능 분야 산학 협력과 공동 프로젝트 운영을 위한 업무협약 체결(2023.06.28.)(에너지경제) https://www.ekn.kr/web/view.php?key=20230628010007148 5. 국민대-온투인, 인공지능 분야 산학 협력과 공동 프로젝트 운영을 위한 업무협약 체결(2023.06.28.)(한국대학신문) https://news.unn.net/news/articleView.html?idxno=549007 6. 국민대 경영대학원 온투인과 인공지능 분야 산학 협력/공동 프로젝트 운영 위한 업무협약 체결(2023.06.28.)(베리타스알파) http://www.veritas-a.com/news/articleView.html?idxno=463077
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지난 2020~2021년 진행된 갤럽 설문조사에 따르면 리더들의 번아웃이 점점 악화되고 있다. 팀장을 회피하려는 현상이 만연한 것도 리더의 번아웃과 무관하지 않다. 번아웃의 3가지 특징 번아웃은 직무 스트레스에 장기적으로 노출됐을 때 나타나는 증후군으로 ▲감정적 탈진 ▲비인격화와 냉소주의 ▲성취감 감소와 무능감이라는 3가지 특징으로 나타난다. 감정적 탈진은 감정적, 인지적, 육체적으로 만성적인 피로감을 겪는 현상으로 에너지가 고갈된 상태를 의미한다. 끊임없는 과업과 책임으로 리더는 스트레스와 긴장에 늘 노출돼 있다. 성과주의에 기반한 조직문화, 자기 일만 하겠다고 주장하는 팀원, 위로부터 내려오는 과업과 마감 압박 등의 직무요구로 리더는 감정적 탈진을 경험한다. 비인격화와 냉소주의는 타인에 거리를 두고 무감각한 반응을 보이는 현상이다. 감정적 탈진을 경험하는 리더는 동료나 부하들과 거리를 두려 한다. 과업 책임에 대한 압박을 주는 상사나 고객, 자신에게 왜 일을 시키냐며 얼굴을 구기는 부하와 상호작용하는 과정에서 감정적 탈진을 줄이기 위해 심리적 교감 없이 그저 객체로, 냉담하게 타인을 대하게 되는 것이다. 이와 같은 거리두기는 스트레스 요인으로부터 스스로를 보호하는 방법이다. 하지만 점차 조직에서 동료들 간의 커뮤니케이션이 줄어들고 상호작용을 통한 협업과 후원이 줄어들면서 개인의 효능감 감소, 즉 무능감이 커지게 된다. 성취감 감소와 무능감은 역량 부족을 느끼고, 목표를 성취할 수 있다는 자신감이 떨어져 생산성과 효율성이 모두 저하된 상태이다. 감정적 탈진으로 에너지가 바닥나고 비인격화와 냉소주의로 조직 내 연결이 끊어져 업무를 제대로 수행할 수 없게 되며, 조직 내에서 자신의 성장이나 발전에 대한 확신도 가질 수 없게 된다. 이는 리더들에게 성과평가에 대한 압박으로 되돌아오며, 이러한 직무 스트레스가 감정적 탈진을 더하는 악순환의 고리로 이어진다. 리더의 소진을 막아라 리더들이 직장 내 스트레스로 감정적 탈진을 겪지 않기 위해서는 리더들을 보호할 제도적 방편과 개인적 주의가 필요하다. 리더들의 소진을 막기 위한 방안은 다음과 같다. 경고신호를 주시 피로, 집중력 저하, 우울한 기분, 분노, 적개심, 절망감과 외로움 등 몸과 마음이 주는 신호를 간과하지 말자. 과업 책임과 마감으로 인한 긴장에 지속적으로 노출되면 몸은 피로와 집중력 저하의 신호를 보낼 것이다. 상급자와 부하들과의 비효율적인 커뮤니케이션은 리더를 좌절감과 우울감에 빠뜨린다. 이러한 현상이 몸과 마음을 계속 지배한다면 이는 감정적 탈진을 겪고 있다는 신호이다. 워크 로드에 대한 한계 설정 리더는 조직의 상위 직급으로 올라갈수록 조직이 어떻게 돌아가는지 알 수 있는 'Bird eye's view'를 갖추게 된다. 더 넓은 관점을 가지면 자신이 웬만한 과업은 처리할 수 있다는 사실도 알게 된다. 이때 자신의 워크 로드 한계를 설정하지 않으면 리더가 해야 할 일에 대한 경계가 모호해지고 업무가 과부하된다. 상급자나 고객의 불분명한 과업 지시나 관리 요구가 어느덧 리더의 책임이 되어있는 것이다. 불분명한 과업 지시나 관리 요구에 대해 조직 차원에서도 그렇지만 리더 스스로도 명확히 할 필요가 있다. 리더의 에너지 충전 직무요구-자원 모델Job demand-resource model에 의하면 직무요구는 스트레스를 유발한다. 한편 직무자원의 제공은 이러한 스트레스를 완화시킨다. 직무요구와 직무자원 모두 조직 차원에서 제도와 정책을 통해 컨트롤 할 수 있는 요소들이다. 리더들에게 최적의 성과를 기대하려면 이들의 휴식과 재충전이 전제되어야 한다. 직장 내 웰니스센터, 상담센터, 일-가정 지원 등의 복지와 함께 리더들의 자기-개념Self-concept 고취를 위한 학습과 성장 지원 또한 필요하다. 자존감Self-esteem, 자기효능감Self-efficacy, 자부심Self-worth, 자기성장Self-growth 등의 '자기' 개념은 감정적 탈진을 예방하는 개인의 심리적 자원이다. 이러한 자기 개념의 고취는 내재적 동기부여 요인들로써 리더십 수행에 대한 인정과 칭찬, 격려와 공감, 그리고 적절한 보상에 의해 촉진된다. 리더십 교육 제공 리더십 교육을 통한 역량 함양은 리더 역할 수행 중의 무력감예방을 위해 중요하다. 하지만 주의해야 할 것이 있다. 교육에서 리더의 의무와 책임만 강조한다면 오히려 감정적 탈진을 증대시키고 조직에 배신감을 느낄 수도 있다는 점이다. 반면 커뮤니케이션을 효과적으로 수행할 수 있는 코칭 교육 등이 리더에게 도움을 줄 수 있다. 수많은 리더십 교육에서 리더들에게 직원들이 일해야 할 이유를 설명하라고 강조한다. 그러나 새로운 일을 담당하는 것이 부당하다는 가치관을 지닌 직원이 있다면, 적절한 커뮤니케이션 스킬이 없는 리더들은 의사소통 과정 중에 감정적 탈진을 겪을 것이다. 따라서 리더들에게 '잠재력을 믿고, 적절히 질문해 촉진하고, 가능성을 발견하고, 실천하라'는 코칭 커뮤니케이션 철학과 기법을 접목한 교육을 제공한다면 리더십 함양에 도움이 될 것이다. 직원의 잠재력에 대한 믿음으로부터 출발하는 코칭은 질문하는 자와 성찰하는 자 모두의 인지적, 감정적 충만을 경험하게 한다. 적절한 코칭 질문은 관점을 전환하는 데 도움을 주고 변화의 의지와 자신감을 불러일으키는 힘을 준다. * 김보영 교수는 국민대학교에서 조직행동론과 인사조직을 가르치고 있다. 주도적·변혁적 행동, 리더십과 코칭, 그리고 조직변화 관련 연구를 수행하고 있으며, 한국경영학회와 인사조직학회의 이사로 활동하고 있다. ※ 관련기사 : https://www.hrinsight.co.kr/view/view.asp?in_cate=112&gopage=1&bi_pidx=35621(HR Insight, 2023.05.25.)
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